Ano ang nagbago at kung ano ang ibig sabihin para sa mga maliliit na may-ari ng negosyo at mga advertiser? Narito ang isang rundown.
Makakikita na ngayon ng mga user ang LAHAT na mga pagsusuri na natitira para sa isang negosyo
Ang unang pagbabago sa Yelp ay magpapahintulot sa mga gumagamit na makita ang bawat pagsusuri na nasa isang profile ng negosyo, kabilang ang mga review na naunang nai-filter. Ang filter ng pagrepaso ng Yelp ay sumailalim sa pag-atake kamakailan bilang nagsimula ang mga gumagamit na magtaka kung bakit ang ilang mga review ay "mawawala" sa paglipas ng panahon. Ilang linggo na ang nakalilipas si Yelp ay naglabas ng isang video sa filter na pagsusuri nito, na nagpapaliwanag na kung minsan ang mga lehitimong pagsusuri na labis na negatibo o labis na positibo ay sinala upang lumikha ng median na epekto. Nangangahulugan ito na ang isang gumagamit ay hindi kailanman makakakita ng bawat lehitimong pagsusuri na naiwan para sa isang negosyo. Sa pagbabagong ito ng umaga, ngayon ay maaari nila.
Inaasahan ni Yelp na ang nadagdagan na transparency ay makakatulong sa mga gumagamit na makita na ang site ng pagsusuri ay hindi sinasala ang mga review upang pabor sa mga advertiser at na ang lahat ng mga negosyo ay ginagamot ng pantay. Ayon sa Mashable, ang karagdagang mga review ay magagamit sa pamamagitan ng isang bagong link sa lahat ng mga pahina ng negosyo at ipapakita ang bawat pagsusuri na natitira para sa isang negosyo. Siyempre, mag-ingat kung ano ang nais mo. Sa Yelp na nagpapakita ngayon ng LAHAT ng mga review, nangangahulugan ito ng lahat ng natitira tungkol sa iyong negosyo, kung ang pakiramdam ni Yelp ay lehitimo o hindi, ay magagamit para sa pampublikong pagkonsumo. Halimbawa, ang masamang pagsusuri ay umalis sa iyong kakumpitensya? Nakikita na ito ngayon. Sa nakabaligtad, ang lahat ng mga positibong pagsusuri na dinala ni Yelp noon para sa pagiging "masyadong positibo" ay makikita din.
Susubukan ng Yelp ang Mga Paboritong Pagsusuri
Karamihan sa mga kontrobersya sa paligid ng Yelp ay nagmula sa tampok na Mga Review ng Mga Paborito na pinapayagan ang mga advertiser na piliin ang unang pagsusuri na nagpakita sa pahina. Matagal nang nagkaroon ng ilang pagkalito (at bulung-bulungan) na ang mga advertiser ay binigyan ng katanggap-tanggap na paggamot at maaari ring alisin ang mga negatibong review para sa tamang presyo o kontrolin kung ano ang lumitaw sa kanilang pahina. Malakas na tinanggihan ni Yelp ang mga paratang na ito at inalis na ngayon ang tampok upang tapusin ang anumang karagdagang haka-haka.
Mula sa artikulo ng NYT:
"Sa kabila ng aming pinakamainam na pagsisikap, mayroon pa ring malinaw na kaguluhan ang tungkol sa kung ano ang maaari mong bilhin sa Yelp, kaya nagbabago kami upang i-drop lamang ang tampok na ito," sabi ni co-founder at chief executive ng Yelp, Jeremy Stoppleman.
Ayon sa mga ulat, ang tampok na Mga Paborito na Pagsusuri ay malapit nang mapalitan ng isa na nagpapahintulot sa mga may-ari ng negosyo na mag-post ng mga video sa kanilang pahina ng Yelp, na tila medyo cool.
Sa pangkalahatan, ito ay isang malaking paglipat para sa Yelp. Tulad ng aking nabanggit, ito ay hindi hihigit sa ilang mga linggo na ang nakalipas na inilabas ni Yelp ang isang video na nagpapaliwanag sa mga gawain ng filter na pagsusuri nito. Ngayon, ang mga gumagamit ay nakakakuha ng isang mas malaking rurok sa likod ng kurtina. Habang pinahalagahan ko ang mas mataas na transparency ng Yelp dito, nagtataka ako kung hindi na sila magpaputok ng kanilang mga sarili sa paanan. Sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa mga user na malaman kung aling mga review ang na-filter, simulan mo upang ipakita ang iyong mga card nang kaunti sa mga tuntunin ng kung paano gumagana ang iyong algorithm, sa gayon ay ginagawang mas madali para sa mga may masamang intensyon upang i-play ito. Malinaw, ang buong site ng Yelp ay batay sa integridad ng mga review, kaya ang Yelp ay gumagawa ng mga pagbabagong ito upang magsimula sa. Ang mas maraming pampubliko ang iyong filter ay nagiging, ang higit pa sa iyong 'lihim na sauce' ay pinapayagan ka.
Mula sa pananaw ng isang gumagamit, gayunpaman, ang mga pagbabagong ito ay inaasahan naming ibuhos ng kaunting liwanag kung paano gumagana ang Yelp at ipapakita ang Yelp upang maging walang pinapanigan na pinagmulan ng mga review. Tulad ng paghahanap ay nagiging mas lokal at may mga serbisyo tulad ng FourSquare nipping sa Yelp's heels, ang pagsusuri site ay kailangang muling diin ang kanyang pangako sa maliit na komunidad ng negosyo. At ang mga pagbabagong ito ay nakatuon sa paggawa nito nang eksakto.
Ano sa palagay mo ang mga pagbabago ni Yelp? Nag-uusap ba sila sa mga alalahanin mo sa site? Bilang isang maliit na may-ari ng negosyo, natatakot ka ba sa kung anong uri ng mga review na hindi naka-filter ang magagamit na ngayon sa publiko? Gusto kong marinig ang iyong mga saloobin.
7 Mga Puna ▼
