Ang pagbebenta ay likas na panlipunan. Ang pagpapanatili ng administratibong track ng iyong mga customer at mga prospect ay hindi. Ang pag-ipon ng lahat ng iba't ibang paraan na iyong pinag-uusapan at nakikipag-ugnayan sa mga customer ay dapat kasing dali ng pamamahala ng email. Maliksi bilang CRM at tool sa pamamahala ng social media ay isang paraan upang malutas ang problemang ito at magkaroon ng social inbox.
Nimble ay ginagawang madali para sa mga may-ari ng negosyo upang masubaybayan ang aktibidad ng relasyon nang walang normal na mga relasyon sa customer na mga hamon sa pamamahala ng paggawa nito. Maraming abala na mga ehekutibo ang nakatira sa kanilang email inbox. Iyon ay kung saan ang Nimble ay nagpapahintulot sa iyo na pamahalaan ang mga relasyon at mga gawain at mapanatili ang isang pakikinig at pakikipag-ugnayan outpost.
$config[code] not foundKaya paano naging isang kumpanya ang WordPress ng CRM? Ginagawa mo itong libre para sa mga indibidwal. Tinutulungan mo ang mga tao na mabawasan ang pasanin sa pamamahala sa kanilang buhay. Nimble ay tapos na ito ng maayos.
Mayroong isang makatarungang dami ng ingay sa panlipunan CRM puwang, ngunit ang mga pangunahing pagkakaiba sa maliksi ay ang mga:
Ang isang beterano na customer at contact visionary management ay nasa kapangyarihan. Si Jon Ferrara ang nagtatag ng kilalang pang-industriya na pamamahala ng pamamahala ng software na Goldmine. Ang kanyang diskarte sa negosyo ay makakatulong sa Nimble iba-iba ang sarili nito. Ang pinakamalaking punto ng pagkita ng kaibhan ay nagbebenta sa pamamagitan ng mga reseller. Karamihan sa mga kumpanya na nakabatay sa Web ay tungkol sa mga estratehiya na direktang sa customer (at may magandang dahilan), ngunit naniniwala si Nimble na ang isang channel na muling idinagdag sa halaga ay magbubukas ng mas maraming pinto, mas mabilis. Ginawa ito ni Ferrara sa Goldmine at naging matagumpay.
Mayroon silang isa sa mga pinaka-makapangyarihang integrated social dashboards na nakita ko. Kapag nasa sarili kong "rekord ng contact" at hindi sa ibang tao, nakikita ko ang buong listahan ng contact sa isang format ng social stream. Higit pang mga tiyak, tulad ng nakikita mo ang bawat stream ng Twitter o Facebook o LinkedIn kapag ikaw ay nasa mga serbisyong iyon, maaari mong makita ang lahat ng mga ito sa isang view sa Nimble. Nakikita mo ang mga update sa may-katuturang icon sa tabi ng pag-update ng katayuan.
Hinahayaan ka nitong tumugon sa mga serbisyong iyon, masyadong. Madaling i-retweet ang mga bagay-bagay ng isang tao mula sa loob ng Nimble; ang parehong napupunta para sa Facebook at LinkedIn. Ipinakita rin sa akin ng maliksi ang isang buod ng mga tuntunin o hashtag na popular o karaniwan sa aking sariling stream. Ang mga pangalan ay kulay-abo, ngunit ang dilaw na kahon sa ibaba ay nagpapakita ng pamilyar na "t" ng Twitter o "F" ng Facebook o "sa" ng LinkedIn.
Kapag sinasabi ko ang "social inbox" hindi ko binabanggit ang tungkol dito tulad ng Facebook - tulad ng ginawa nila noong ipinakilala nila ang kanilang bagong messaging platform. Hindi, ibig sabihin ng isang inbox na pinagsasama ang lahat ng iba't ibang paraan at mga lugar na nakikipag-ugnayan ka sa isang customer. Sa huli, naniniwala ako na kung ano ang pinaka-abala sa mga may-ari ng negosyo na gusto - lahat ng kanilang impormasyon sa isang lugar upang maaari nilang panatilihin ang pag-uusap ng customer ng pagpunta. Kung nagpapatakbo ka ng VOIP na solusyon sa telepono tulad ng Skype o Google Voice o Vonage, maaari ka ring magkaroon ng komunikasyon sa customer na ito sa inbox.
Ang talagang gusto ko:
- Napakadaling paraan upang magdagdag ng mga contact o mag-import ng isang contact file. Kinuha ko ang ilang segundo upang mapagtanto na hindi ko kailangang i-import ang aking mga contact sa Google Gmail tulad ng inaasahan ko; Napatunayan ko lang ang aking account mula sa loob ng Nimble at na-synchronize ito sa lahat ng mga ito. Dagdag pa, nagdaragdag ito ng isang simpleng tag sa bawat rekord ng contact kaya alam ko ito ay nagmula sa Google.
- Kapag nagdagdag ka ng isang contact nang manu-mano, kahit na ginagawang madali sa pamamagitan ng pangangaso para sa malamang mga username sa Twitter o LinkedIn profile. Pagkatapos ay maaari mong kumpirmahin ang tamang tao (mula sa isang listahan kung mayroong higit sa isa) at idagdag ang mga ito sa iyong database ng contact.
- Mayroong isang "walang hanggan libreng" plano para sa mga indibidwal.
- Pinapasimple nito ang proseso ng pamamahala ng relasyon ng customer. Paano ito? Well, sa halip ng maraming iba't ibang mga pagpipilian, ang dashboard ay nagpapakita lamang ng apat na mga tab: Mga Contact, Mga Mensahe, Mga Aktibidad at Social. Sinasaklaw nito ang halos lahat ng nais kong malaman tungkol sa isang tao o kumpanya. Maaari kang mag-drill down mula doon, siyempre.
Ano ang nais ko ito ay:
- Isang simple, malinaw na pahina ng pagpepresyo. Alam ng karamihan sa mga mambabasa na ito ay isang pet peeve ng minahan; walang iba dito. Sabihin mo sa akin kung magkano ang gastos sa upfront upang maaari kong gumawa ng isang desisyon kung gusto kong magrehistro o bumili.
- Higit pang mga pagpipilian sa social account: Sa ngayon, ang Nimble ay nag-aalok lamang ng tatlong heavyweights: Twitter, Facebook at LinkedIn. Habang ang mga tatlong pabalat karamihan sa aking mga pangangailangan, gusto ko ng ilang higit pang mga pagpipilian.
Ang maliksi ay isang kamangha-manghang produkto. Hindi dahil libre ito, kahit na medyo cool na, ngunit dahil ito ay nagbibigay-daan sa ako umaakit sa isang customer o pag-asam sa isang paraan na tunay na akma. Nakikita ko ang lahat ng aking pakikipag-usap sa iyo, bilang indibidwal, ngunit nakikita ko rin ang lahat ng iyong social stream at kung paano ka nakikipag-ugnayan sa iba. Ito ay transparency sa isang buong bagong antas dahil ito ay mas maginhawa - hindi ko kailangang mag-pop in at out sa mga iba't ibang mga serbisyo upang makasabay sa iyo. Maaari kong gawin ito mula sa aking Nimble inbox.
Matuto nang higit pa tungkol sa maliksi.
4 Mga Puna ▼
