Narinig mo na offshoring - ang pagsasanay ng mga kumpanya na nagtatatag ng bahagi ng kanilang mga operasyon sa labas ng bansa, ibig sabihin, sa malayo sa pampang.
Well ngayon isang kumpanya sa pananaliksik, IDC, itinuturo ang lumalaking takbo ng homeshoring.
Homeshoring ay ang paggamit ng mga home-based na manggagawa, tulad ng mga ahente ng serbisyo sa customer. Sa pamamagitan ng paggamit ng teknolohiya, ang mga manggagawa na nakabatay sa bahay ay maaaring mag-log sa mga sistema ng kumpanya nang walang putol upang gawin ang kanilang gawain. Kailangan lang nila ng isang koneksyon sa broadband Internet, isang linya ng telepono at isang computer. Ang tao sa kabilang dulo ng telepono o computer, o kung hindi man ay tumatanggap ng serbisyo, ay walang ideya na ang tao ay talagang nagtatrabaho mula sa bahay.
$config[code] not foundTinatawag sila ng IDC na "homeshored" ngunit ang terminong nahanap ko na ginagamit nang madalas sa mga search engine ay "agent ng ahente" o "sa bahay".
Ayon sa IDC:
"Sa paglipas ng panahon, ang outshore outsourcing ng pag-aalaga sa customer ay higit na magkaugnay sa kanyang pinabayaan na kapatid, homeshoring," sabi ni Stephen Loynd, senior analyst para sa IDC's CRM at Customer Care BPO service. "Ironically, outsourcing ay samakatuwid ay nauugnay hindi lamang sa offshoring ng mga trabaho sa U.S., kundi pati na rin sa pagpapalawak ng mga oportunidad sa trabaho sa Estados Unidos. Ang underestimated sibilyan, ang homeshoring, ay malapit nang maabot ang paglago ng paglago. "
Sa ngayon, mayroong isang tinatayang 112,000 na mga kinatawan ng telepono na nakabase sa bahay sa Estados Unidos. Sa pamamagitan ng 2010, hinuhulaan ng IDC na ang bilang ay maaaring umabot sa mahigit sa 300,000 bilang mga kumpanya na lalong nagpapaunlad at namumuhunan sa mga ahensyang nakabase sa bahay, alinman sa kanilang mga empleyado o sa pamamagitan ng pagkuha ng mga outsourcers.
Nagsalita ako sa Stephen Loynd ng IDC sa pamamagitan ng telepono, at sinabi niya na ang mga kumpanya ng lahat ng iba't ibang laki ay kasangkot sa homeshoring - mula sa maliliit at midsize sa mga malalaking multinational.
Mula sa isang mabilis na pag-surf sa pamamagitan ng mga search engine lumilitaw na ang isang tatlong-tier system ay madalas na nalalapat. Tatlong mga kumpanya ng iba't ibang laki ang napupunta sa pagpapakain sa parehong piraso ng negosyo, at ang epekto sa maliliit na negosyo at ang self-employed ay maliwanag:
-
1. Ang mga malalaking kompanya, tulad ng Fortune 1000, ay nag-outsource sa kanilang mga serbisyo sa customer na pangangailangan sa mga virtual na agent call-center firms, na kung saan ay madalas na maliit o midsize mga negosyo.2. Ang mga virtual call center na sentro ay kumukuha ng mga manggagawa na nakabatay sa bahay. O mas malamang na makipagkontrata sila sa mga manggagawa na nakabatay sa bahay bilang mga independiyenteng kontratista.3. Ang mga manggagawa na nakabase sa bahay ay maaaring gumana sa ilalim ng kanilang sariling mga negosyo na may sariling trabaho, alinman sa maliliit na korporasyon o LLC.
Ang Willow CSN, Alpine Access at Liveops ay tatlo sa maliit / midsize na mga kumpanya na nagbibigay ng mga serbisyo ng virtual na ahente para sa mas malaking mga customer. Ang West ay isa pang kompanya na nagbibigay ng mga serbisyo ng suporta sa customer.
Hat Tip sa IT Facts (isang hindi mapaniniwalaan o kapani-paniwala na madaling gamitin na site) para sa link sa pag-aaral ng IDC.
9 Mga Puna ▼
