Kung mayroon kang isang negosyo sa eCommerce, malamang na sa tingin mo na ang lokasyon ay hindi mahalaga. Ngunit hindi palaging ang kaso.
Ang bagong pananaliksik mula sa Paaralan ng Wharton ay nagpapahiwatig na ang mga kadahilanan ng real-world tulad ng lokasyon ay maaaring magkaroon ng malaking epekto sa mga online na negosyo. Sa pagkakataong ito, ang lokasyon na mahalaga ay ang mga customer sa halip na ang negosyo mismo. Sa isang pakikipanayam sa Knowledge @ Wharton, sinabi ng Propesor ng Marketing na si David Bell:
$config[code] not found"Ang natuklasan natin ay pa rin ito tungkol sa lokasyon, ngunit oras na ito ay tungkol sa lokasyon ng customer. Nasaan ang kostumer na iyon at kanino nakatira din ang kostumer na iyon? Iyan ang talagang mahalaga sa mundo ng eCommerce. "
Narito ang higit pa sa mga obserbasyon ni Bell:
Ang dahilan kung bakit napakahalaga ng lokasyon ng isang customer ay medyo simple, kapag iniisip mo ito. Ang mga umiiral nang customer ay maaaring paminsan-minsan ay ang pinakamakapangyarihang pinagmumulan ng mga referral, kahit para sa mga online na kumpanya. Iyon ay dahil ang mga customer ay madalas na makipag-usap sa mga kaibigan at mga kakilala sa offline na mundo tungkol sa kanilang mga karanasan sa mga online na kumpanya. Kaya ang kanilang lokasyon, na may kaugnayan sa mga potensyal na bagong customer, ay higit sa lahat.
Nag-alok si Bell ng isang praktikal na halimbawa batay sa kanyang pananaliksik na pumapalibot sa retailer ng online na lalaki na Bonobos.com:
"Ang firm na aming tiningnan sa … sa mga lokasyon kung saan ang mga customer ay mas malamang na makipag-usap sa isa't isa at pinagkakatiwalaan ang bawat isa, nagkaroon ng mas malaking benta pagsasabog online. Ang target na customer sa kasong ito ay isang lalaki, may edad na 25-45, na medyo fashion-forward. Ito ay naging isang mahusay na proxy para sa kung saan ang mga lalaki ay congregating ay ang bilang ng mga bar at tindahan ng alak per capita sa isang lokasyon. Mayroon kaming ilang sociological theory na nagsasabi sa amin tungkol sa pakikipag-ugnayan at pagkatapos ay nagawa naming pumunta sa pampublikong data at makahanap ng isang variable na talagang isang magandang magandang proxy. "
Kaya kung ano ang takeaway mula sa lahat ng data na ito?
Sinabi ni Bell na mas maraming mga online na kumpanya ang natututo sa kahalagahan ng operating offline. Siyempre pa, may mga benepisyo pa rin sa operating online, sabi ni Bell. Pinadadali nito na maabot ang maraming bilang ng mga potensyal na customer, mas madali ang katuparan at ginagawang mas madali ang iyong negosyo. Ngunit ito ay maaaring isang pagkakamali na i-focus lamang ang mga pagsisikap sa online.
Sinasabi niya na ang mga negosyo ay maaaring makahanap ng mga ugnayan sa pagitan ng mga online na kostumer at sa kanilang mga offline na aktibidad, tulad ng nakita ng Bonobos.com. At ang paghahanap ng mga link na ito ay maaaring makatulong upang magplano ng offline na mga aktibidad sa marketing na maaaring humantong sa mga online na benta.
Larawan ng Lokasyon sa pamamagitan ng Shutterstock
7 Mga Puna ▼
