Ang receptionist ay kumakatawan sa isang kumpanya sa pamamagitan ng pagiging mukha at tinig na nagpapadala ng mga kliyente sa kanilang unang pagbisita o tawag sa telepono. Ang kakayahang receptionist upang lumikha ng isang magandang unang impression ay isang mahalagang bahagi ng pangkalahatang tagumpay ng negosyo. Bagaman maaaring mag-iba ang mga tungkulin ng receptionist sa pamamagitan ng employer at industriya, may mga karaniwang kasanayan at katangian ng isang resepsyonista na kinakailangan para sa anumang trabaho.
$config[code] not foundMga Kasanayan sa Komunikasyon
Ang komunikasyon ay nasa gitna ng mga tungkulin ng receptionist. Dapat siya ay magagawang makipag-usap nang malinaw sa mga tao sa telepono at sa tao. Kinukuha niya ang mga mensahe at iniuugnay ang mga ito sa wastong indibidwal. Maaari siyang magbigay ng mga direksyon, sagutin ang mga tanong at direktang bisita o tumatawag sa isa pang empleyado o departamento. Ang isang mabuting resepsyonista ay may nababasa na sulat-kamay kaya mga tala at maaaring madaling basahin ang mga mensahe.
Mahalaga rin na malaman ang terminolohiya ng larangan. Halimbawa, ang mga kasanayan sa receptionist sa medisina ay kadalasang kinabibilangan ng mga pangunahing kaalaman sa mga medikal na pamamaraan at mga tuntunin na ginagamit ng mga kompanya ng seguro at mga repormang parmasyutiko. Alam ng isang mahusay na resepsyonista tungkol sa negosyo at ang kanyang espesyal na bokabularyo upang masagot ang mga pangunahing tanong at upang idirekta ang mga tumatawag at mga bisita sa tamang mga departamento.
Kakayahang Maging Isang Koponan ng Player
Ang receptionist ay nagsisilbi bilang isang link sa pagitan ng mga customer at ang mga empleyado na nagbibigay ng nais na mga serbisyo. Tinutulungan ng mga receptionist ang mga customer at kliyente na makuha ang kanilang nais. Tinutulungan nila ang mga katrabaho sa iba't ibang paraan, mula sa paggawa at pagkuha ng mga tawag sa telepono upang masunod ang mga aklat ng appointment at magsagawa ng iba pang mga gawain ng gawain sa opisina. Ang mga receptionist ay kadalasang tumutulong sa mga komunikasyon sa kanilang mga katrabaho, na nagtutulungan din upang matiyak na ang negosyo ay tumatakbo nang maayos hangga't maaari.
Computer Literacy
Depende sa trabaho, ang isang resepsyonista ay maaaring gumawa ng higit pa kaysa sa mga teleponong sumagot at batiin ang mga kliyente. Ang mga tungkulin sa paniniwalang maaaring kabilang ang paglikha ng mga titik, mga memo, mga invoice, mga iskedyul at iba pang mga uri ng mga dokumento at mga talaan. Karamihan sa mga negosyo ngayon ay umaasa sa elektronikong paraan ng pagpapakilala at pagpapanatili ng mga dokumento. Ang mga receptionista ay dapat na mahusay sa karaniwang word processing at spreadsheet software tulad ng Microsoft Word at Excel. Dapat silang magkaroon ng kakayahang matuto ng anumang dalubhasang software na maaaring gamitin ng isang kumpanya para sa administratibong gawain nito.
Dapat din malaman ng mga receptionist kung paano magpatakbo ng mga karaniwang kagamitan sa opisina. Kabilang dito ang mga multi-line na telepono, mga copier, fax machine at selyo ng metro.
Ang Tamang Personalidad
Ang ilang mga katangian ng isang receptionist ay hindi maaaring matutunan sa paaralan. Ang pagiging receptionist ay maaaring maging stress; isang mabuting receptionist humahawak ng maraming mga gawain nang sabay-sabay na may katahimikan at kahusayan. Maaaring may ilang mga customer na naghihintay sa linya para sa pansin. Ang driver ng paghahatid ay maaaring mangailangan ng lagda habang ikaw ay nag-juggling ng mga tawag sa telepono sa maraming linya. Ang isang co-worker ay maaaring humingi ng mga mensahe sa parehong oras na hinihiling ng iba na suriin ang iskedyul ng appointment. Ang isang mahusay na resepsyonista ay magagawang organisahin at unahin ang mga gawain upang maayos ang mga ito at sa isang napapanahong paraan.
Bilang isang receptionist, malamang na mayroon kang access sa kumpidensyal na impormasyon tungkol sa mga katrabaho at mga kliyente. Ang parehong ay may pagbubukod ng katapatan at pagpapasya ng receptionist sa pagprotekta sa pribadong impormasyon.
Ang isang palabas na personalidad ay isang tiyak na plus para sa isang mahusay na resepsyonista. Depende sa kung saan ka nagtatrabaho, ang iyong araw ay maaaring maging abala, na may maraming pakikipag-ugnayan sa mga customer at katrabaho. Mahalaga na maging kaaya-aya at negosyo-tulad ng sa lahat ng oras, kahit na ano ang pakiramdam mo sa loob o kung anong uri ng araw na mayroon ka.
Kapaligiran sa Trabaho
Ang mga receptionist ay karaniwang nakaupo sa isang mesa sa isang reception area, waiting room o opisina. Ayon sa isang kamakailang survey sa pamamagitan ng Ang Boston Globe, higit sa 90 porsiyento ng mga receptionist na kasalukuyang nagtatrabaho ay babae. Dahil sa iba't ibang uri ng industriya at mga setting kung saan kinakailangan ang mga receptionist, ang mga pagkakataon ay umiiral para sa buong at part-time na trabaho, sa panahon ng regular na oras ng negosyo at sa gabi, gabi, holiday at mga iskedyul ng pagtatapos ng linggo.
Salary at Job Outlook
Ang average na sahod para sa isang receptionist ay $34,800 bawat taon, na may isang saklaw na kadalasang nahuhulog sa pagitan $31,247 at $39,012. Maraming mga kadahilanan ang makakaapekto sa suweldo, kabilang ang tagapag-empleyo, heyograpikong lokasyon, edukasyon, mga tungkulin ng receptionist at mga taon ng karanasan.
Ayon sa U.S. Bureau of Labor Statistics, na sumusubaybay sa data para sa karamihan ng mga trabaho sa sibilyan, ang inaasahang rate ng paglago para sa mga posisyon ng tanggapan ay tungkol sa 9 porsiyento hanggang 2026. Iyan ay mas mabilis kaysa sa average, kumpara sa lahat ng iba pang trabaho.
